سيتعرف المشاركون كذلك على مفهوم التميز المؤسسي ومبادئه ونماذجه المختلفة مع التركيز على النموذج المعتمد من الاتحاد الأوروبي للتميز المؤسسي ومعايير نجاحه ونماذج تطبيقه. وسيتعرف على بعض خصائص ومبادئ وبعض أدوات المؤسسة الرشيقة التي تمكنه من تقليل الهدر داخل مؤسسته والحد من الأنشطة عديمة القيمة المضافة مما يؤدي على تعظيم الأرباح وحسن استغلال الموارد. في نهاية كل جزء سيكون هناك اختبار يمكن المتدرب من استيعاب المعلومة بشكل أكبر سواء بالإجابة عن سؤال أو التعرف على حالة تطبيقية معينة في الحياة العملية.
ستكون في نهاية الدورة قادراً على:
إدراك مبادئ الجودة الحديثة التي تتواكب مع متطلبات السوق العالمي.
إدراك مبادئ ومعايير التميز المؤسسي وفقا لمواصفات الاتحاد الأوروبي.
تطبيق بعض الأدوات الإدارية المهمة لتحسين جودة العمليات داخل الشركة.
فهم معايير وخصائص استراتيجية RADAR للتميز المؤسسي.
تطبيق استراتيجيات بيت الجودة QFD ودائرة الجودة PDCA لتحسين العمليات داخل المؤسسة.
التنافسية الشديدة والظروف القاسية المحيطة ببيئة العمل في هذا العصر جعلت المؤسسات والشركات سواء كانت كبيرة أو صغيرة، عريقة أو ناشئة في تحديات ضخمة ودائمة تهدد وجودها فضلاً عن تحقيقها للأرباح، لذلك أصبح تميز المؤسسة عن نظيراتها العاملة في نفس المجال ضرورة ملحة تعزز وجودها في سوق العمل ولا يتأتى ذلك إلا بتبني سياسات التحسين المستمر للجودة. في هذه الدورة التدريبية المكثفة " أدوات التميز المؤسسي وتحسين الجودة "سيتعرف المشارك على مفاهيم الجودة الحديثة ومبادئها وبعض أدواتها وتطبيقاتها العملية التي تمكنه من تحسين جودة عملياته بشكل يمكنه من تحصيل رضاء العميل مع تقليل التكاليف وبالتالي زيادة الربحية والسيطرة على مساحات أكبر في السوق.
الكفاءة الإستراتيجية لتميز الأداء في بيئة عمل تنافسية:
الجودة الاستراتيجية المدخل الأمثل لمواجهة التحديات:
تعزيز تطبيقات الجودة والتميز الإداري في بيئة العمل:
الإطار الفكري لإدارة جودة التميز المؤسسي EFQ:
الأداء الإستثنائي" كمدخل لجودة التميز EFQM: